1st/2nd Level Support für IT-Infrastruktur/Business-Applikationen. Betreuung und Administration von Business- und Microsoft-Applikationen wie SharePoint 365 und O365. IT-Lagerbewirtschaftung und Vor-Ort-Benutzersupport. Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Peripheriegeräte wie Scanner und Drucker. Engagiert in der Mitarbeit bei IT-Projekten, einschließlich der Entwicklung eines Wikis in SharePoint, der Evaluation eines Fernwartungstools und der Implementierung von PMS3.
Langjährige Berufserfahrung im Support in D/E/I, Analyse und Koordination von Benutzeranfragen im Second-Level-Support, PC- und Peripherie-Support, First-Level-Support in Windows 10/Microsoft Office, Tickethandling, Incident-Management, System-/Benutzerverwaltung, IT-Sicherheitsmassnahmen, Changemanagement, Mitarbeit in IT-Projekten, Auftragskoordination, IT-Bestellungsmanagement. Sucht eine Stelle zu 80 oder 100%.
Verfügt über acht Jahre Berufserfahrung im IT-Support und eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration. Seine Expertise umfasst die Bereitstellung und Betreuung von IT-Systemen, die Administration von Microsoft-Client- und Server-Betriebssystemen sowie die Arbeit mit Active Directory, DHCP, DNS und VoIP. Er ist versiert im 1st- und 2nd-Level-Support, arbeitet mit gängigen Ticketsystemen wie Service NOW und NetHelpDesk und verfügt über Erfahrung in der Softwareverteilung sowie ITIL-Prozessen.