Job Informationen

Arbeitsort: Hünenberg Pensum: 80-100% Aufgaben: Führen, motivieren und befähigen der Mitglieder des Operations & Field Engineering Teams Verantwortung für die persönliche, methodische und fachliche Entwicklung der Teammitglieder Planung von Schichten, Pikett- und Ferienabwesenheiten sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität Überwachung und Kontrolle der Qualität aller Ticketanfragen Optimieren und Etablieren von Prozessen und Abläufen mit Fokus auf Qualität, Zeit, Kosten und Kundenzufriedenheit Unterstützung des Teams im Auftragswesen, Bestellwesen und bei Ticketanfragen Planung und Durchführung von Servicemanagement-Meetings Förderung der Zusammenarbeit zwischen allen Teams Verantwortung für Ticketabrechnung inklusive Reklamationsmanagement Bereits jetzt freuen wir uns auf deine Bewerbung! Profil: Es erwarten dich spannende Herausforderungen, die du zielorientiert und mit Durchhaltevermögen angehst. Du bist ein Teamplayer und kommunizierst offen und selbstsicher mit unseren Kunden. Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit entsprechender Arbeitszeitflexibilität runden das Anforderungsprofil ab. Du bringst grosses Interesse an Netzwerken, Telematik und Cloud-Lösungen sowie die Bereitschaft, sich laufend neuen Technologien, Prozessen und Herausforderungen im IT- und Servicemanagement zu stellen. Du verfügst über eine Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder einen technischen Beruf mit entsprechender Weiterbildung. Im Laufe deiner mehrjährigen Berufserfahrung im ICT-Bereich hast du dir folgende Kompetenzen erarbeitet: Nachweisliche Erfahrung im Führen eines Teams insbesondere im Bereich Helpdesk Offenheit für Neues, Experimentierfreude und Organisationstalent Mehrjährige Erfahrung im Bereich Informatik zwingend Freude daran, hartnäckig Themen voranzutreiben und erfolgreich zum Abschluss zu bringen Schnelle Auffassungsgabe sowie verantwortungsbewusstes, selbständiges und initiatives Handeln Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Management / Führung
• Support
• Informatiker EFZ
• Bachelor