Job Informationen

Arbeitsort: Luzern Pensum: 80-100% Aufgaben: ▪ Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit durch zuverlässige Services und partnerschaftliche Zusammenarbeit ▪ Gewährleisten der Servicequalität sowie Einhaltung von SLAs im laufenden Betrieb ▪ Enge Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und internen Fachbereichen ▪ Aktive Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Serviceportfolios sowie Unterstützung in Pre-Sales-Aktivitäten ▪ Führen, Fördern und Weiterentwickeln des Operations-Teams ▪ Verantworten der Ressourcenplanung und des Personaleinsatzes Ihr Profil: ▪ Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ▪ Fähigkeit, Mitarbeitende zu inspirieren und weiterzuentwickeln ▪ Mehrjährige Führungserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, basierend auf einem fundierten technischen Hintergrund in der Informatik und entsprechenden Weiterbildungen ▪ Umfassende Erfahrung mit Schwerpunkt Betrieb in Microsoft-Technologien – insbesondere Azure und Microsoft 365 – sowie Hybrid- und Cloud-Umgebungen; Erfahrung mit Citrix von Vorteil ▪ Praxis im IT-Outsourcing und Betrieb von Kundeninfrastrukturen – verbunden mit der Fähigkeit, sowohl kurzfristig souverän zu handeln als auch langfristig Kundenbeziehungen und Performance sicherzustellen ▪ Freude an der Gestaltung und Weiterentwicklung von Services sowie Bereitschaft, die Unternehmenskultur aktiv mitzuprägen

Benötigte Skills

• Azure
• Management / Führung
• SLA
• Citrix
• CLOUD