Job Informationen

Aufgaben: Personelle und fachliche Führung unseres Service Center Teams Sicherstellung des operativen Betriebs, sowie Koordination bei grösseren Störungen Erfassung von technischen Kundenanfragen und -problemen Selbständige Problemlösung via Telefon und/oder Remote-Zugriff Tracking, Qualitätssicherung und Nachverfolgung von Pannen im internen Ticketing-System Bearbeitung von Neuanmeldungen, Abo-Änderungen und Kündigungen Beratung bezüglich unserer Produkte sowie Verkauf Akquise und Rückgewinnung von Kunden Dein Profil: Extrovertiertes und selbstbewusstes Auftreten am Telefon Führungserfahrung im Service Center Umfeld Berufsausbildung mit starker Kundenorientierung Teamfähigkeit sowie Freude am direktem Kundenkontakt/Verkauf Verhandlungssichere Kommunikation (mündlich & schriftlich) in Deutsch und Englisch Erfahrung und/oder Ausbildung im Kundenservice Selbstständige, exakte Arbeitsweise sowie Eigenverantwortung Exakte und selbstständige Arbeitsweise Support-Erfahrung und Grundkenntnisse im Umgang mit Hardware von Vorteil

Benötigte Skills

• Management / Führung
• Support
• Hardware
• Ticketing
• Qualitätssicherung