Job Informationen

Aufgaben: • Operative und personelle Leitung von 3-5 Mitarbeitern im 1st und 2nd Level Support • Sicherstellung eines reibungslosen und störungsfreien Betriebs der IT in allen Bereichen • Stetige Weiterentwicklung des IT-Supports sowie der Support-Prozesse • Optimierung & Weiterentwicklung des operativen IT-Betriebs • Projektmanagement- und Koordination von IT-Projekten • Ausbau und Optimierung des Service Desk Systems in Anlehnung an den ITIL-Standard • Koordination und Abstimmung mit externen Partnern im Bereich Change-Request und Incidents Ihr Profil: • Fundierte Informatik-Ausbildung mit mindestens 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung • Erfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise in einem KMU-Betrieb • Erfahrungen in Client/Server- und Netzwerkumgebungen sowie im IT Support nach ITIL Standard sind von Vorteil • Kommunikative, belastbare, zielorientierte, kundenorientierte und teamfähige Persönlichkeit • Dienstleistungsorientiertes, strategisches und vernetztes Denken • Gute Kenntnisse im Projektmanagement • Fliessende und stilsichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch • Bereitschaft zu turnusmässigem Pikettdienst • Weitere Branchenerfahrungen aus einem der folgenden Bereiche sind von Vorteil (Health Care, Dienstleistung und Consulting)

Benötigte Skills

• W2008
• W2012
• W2016
• Management / Führung
• ITIL
• Projektleitung
• Englisch
• Pikett