Job Informationen

Aufgaben: Analyse und Lösungsfindung bei Servicefällen (über Telefon, E-Mail oder Internet) Erteilen von Auskünften bei Anwendungsproblemen Koordinieren und Überwachen der Reparaturen Systempflege und Dokumentieren der bearbeiteten Fälle Führen der Service-Datenbank Ausarbeiten und Umsetzen von Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen Durchführen von gelegentlichen weltweiten Service- und Reparatureinsätzen Profil: Grundbildung mit abgeschlossener Fachhochschule (BSc) oder Höhere Fachschule (TS) Erfahrung als Service-Techniker oder Kundendienst-Mitarbeiter wünschenswert Fundierte Kenntnisse in MS-Office Systematische, qualitätsbewusste und initiative Persönlichkeit Kundenorientiert und Freude an einer Tätigkeit in einem kleinen Team Bereitschaft zu sporadischer internationaler Reisetätigkeit Deutsch und Englisch verhandlungssicher, weitere Sprachen von Vorteil

Benötigte Skills

• MS-Office
• Reisetätigkeit
• Englisch