Job Informationen

Arbeitsort: Zug oder Eschlikon, bis zu drei Tage Homeoffice pro Woche Pensum: 80-100% Aufgaben: ▸ Erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Anfragen und Störungen (1st & 2nd Level Support) ▸ Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketing-System ▸ Nachstellung und Dokumentation von Fehlern sowie enge Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung ▸ Unterstützung bei der Einführung neuer Softwarefunktionen und Releases ▸ Sicherstellung der erfolgreichen Nutzung unserer Software durch unsere Kunden Profil: ▸ Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität ▸ Erfahrung in der Microsoft Office Palette sowie XML Kenntnisse (JavaScript und HTML von Vorteil) ▸ Erfahrung im Software-Support oder im Umgang mit Business-Applikationen (z. B. ERP, CRM) von Vorteil ▸ Verantwortungsbewusstsein und eine schnelle analytische Auffassungsgabe ▸ Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) und gute Kenntnisse der englischen Sprache ▸ Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung ▸ Offenes, sympathisches Auftreten

Benötigte Skills

• Deutsch
• CRM
• ERP
• Support
• Telefon
• HTML5
• JavaScript
• XML