Job Informationen

Aufgaben: Du betreust aktiv unsere Bestandskunden, gehst auf deren Bedürfnisse ein und stellst die Zufriedenheit sicher Durch deine kompetente Beratung werden die Kundenbeziehungen kontinuierlich auf -und ausgebaut Du bist mitverantwortlich beim Design und der Weiterentwicklung der IT-Services und stellst dessen Qualität, Effizienz und Profitabilität der vereinbarten Service Level sicher. Du planst, leitest und führst regelmässige Service Meetings durch und erstellts entsprechende Reports Du hilfst mit, unsere internen Prozesse nach ISO 27001 und ITIL laufend zu optimieren und weiterzuentwickeln Dein Profil: Mit deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung, hohe Selbständigkeit und Eigenverantwortung ergänzt Du ein kompetentes Team Du verfügst über eine fundierte Informatik Ausbildung (eidg. Fachausweis/-Diplom, HF, FH oder vergleichbare berufliche Erfahrung im Service- oder Account Management) Du hast eine hohe Affinität zu betrieblichen Aspekten im IT-Umfeld, von Vorteil ist eine Weiterbildung in BWL oder in Wirtschaftsinformatik Du kennst dich mit IT-Prozessen aus und konntest bereits Erfahrungen mit dem ITIL Framework sammeln Eine hohe Sozialkompetenz und gute Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab Es macht dir Spass Kunden zu unterstützen Du besitzt den Führerausweis Kategorie B und verfügst über einen einwandfreien Leumund

Benötigte Skills

• Bachelor
• Wirtschaftsinformatik
• ITIL
• Führerausweis