Job Informationen

Aufgaben: Durchführen und Sicherstellen des Onsite Supports an mehreren Standorten Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz des Anwendes Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastruktur-Umfeld Durchführung von Rollout Tätigkeiten Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank Profil: Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrung mit IT Prozessen nach ITIL Best Practices wären wünschenswert Erfahrungen im 2nd Level Support von IT Umgebungen Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Gute Kenntnisse in Bezug auf IT-Endgeräte und -Infrastruktur Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit Selbstständiges und zielorientiertes arbeiten sowie eine schnelle Auffassungsgabe Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte Bereitschaft zur einer möglichen Rufbereitschaft ausserhalb der Arbeitszeit so wie an Wochenenden/Feiertagen.

Benötigte Skills

• Englisch
• Hardware
• ITIL
• Reisetätigkeit
• Support
• Pikett