Job Informationen

Aufgaben: Du bist hauptverantwortlich für das Bearbeiten eingehender Tickets, die Erstanalyse, das Beheben von Problemen sowie die Infrastruktur unseres Scan & Business Process Outsourcing (BPO) Centers in Glattbrugg. Die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs durch die tägliche Überwachung des Monitorings gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben. Du führst das Staging von Client-Systemen und das Management von Client-Hardware durch und bist für die Softwarebereitstellung zuständig Du implementierst und verwaltest Lösungen für die mobile Geräteverwaltung und stellst die Sicherheit der Geräte und Daten sicher, insbesondere in Bezug auf Intune und Autopilot. Du bist mitverantwortlich für die Verwaltung und Unterstützung der gesamten IT-Infrastruktur vor Ort und in unseren Schweizer Rechenzentren. In regelmässigen Wartungsfenstern, die im Team alternieren, übernimmst Du Verantwortlichkeiten für die Systempflege, einschliesslich der Überwachung von Systemleistung, Durchführung von Updates oder Patches. Du arbeitest bei Projekten mit oder übernimmst die Leitung kleinerer IT-Projekte, die sowohl die Implementierung neuer Technologien als auch die Optimierung bestehender Systeme umfassen können. Als Experte für Microsoft 365 unterstützt Du die Einführung und Optimierung von Collaboration-Tools wie Microsoft Teams, SharePoint und OneDrive. Dabei hilfst Du unseren Mitarbeitern, diese Tools effektiv zu nutzen, um die Zusammenarbeit und Produktivität zu steigern. Profil: Du bringst eine abgeschlossene ICT-Lehre oder eine vergleichbare Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung im relevanten Bereich mit. Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, MS Teams und Microsoft 365. Ein grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten wie VLAN, Routing und Firewall-Regeln bringst Du mit sowie von Vorteil Know-how in den Produkten von Sophos (Firewall, Central). Eine ITIL-Zertifizierung sowie andere Zertifizierungen in den genannten Technologiebereichen sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Du bewahrst auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf und arbeitest effizient. Dank Deiner ausgeprägten Eigenständigkeit, Problemlösungskompetenz und Teamfähigkeit bist Du ein wertvolles Mitglied unseres Teams. Du kommunizierst einwandfrei in Deutsch und Englisch (Französisch von Vorteil).

Benötigte Skills

• MS-Office
• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Sharepoint
• Windows 10
• Windows 11
• Outsourcing
• Ticketing
• Firewall
• MS Teams
• Mobile
• Informatiker EFZ