Job Informationen

Aufgaben: Du pflegst und umsorgst deinen Kundenstamm nachhaltig und gewissenhaft. Regelmässiger Kontakt – ob telefonisch oder an persönlichen Terminen – und proaktive Gespräche schätzt und lebst du. Als erste Ansprechsperson betreust du die Entscheidungsträger*innen bezüglich Neuanschaffungen, Änderungen am System, kleineren Projekten und Eskalationen. Zudem übernimmst du die Verantwortung für die IT-Umgebung unserer Kunden. Dazu zählen weitere Tätigkeiten: Beratung, Verkauf und Konzeption von Cloud- und On-Premises-Lösungen vorwiegend auf Microsoft-Basis Leitung, Planung und Überwachung von kleineren Umsetzungsprojekten Verkauf und Planung von kleineren und grösseren IT-Anpassungen Genehmigung von Änderungen an den Kundensystemen Pflege des Kundenstamms im CRM-System Einsatzplanung unserer Systemtechniker zur Ausführung und Umsetzung der Aufträge Durchführung von Jahresgesprächen mit deinen Kunden Kontrolle der erbrachten Leistungen und der Rechnungen Zusammenarbeit und Stellvertretung anderer Kundenberater*innen Ansprechperson bei Themen rund um das Wohl und die Zufriedenheit der Kunden Deeskalation von Problemfällen Dein Profil: +3 Jahre Hands-On-Erfahrung mit Microsoft Server-Produkten Erfahrung mit der Microsoft 365-Produktpalette Grundbildung Informatiker*in EFZ und ein Flair für Wirtschaftsinformatik Sinn für KMU aller Art und die Fähigkeit, diese gesamtheitlich zu beraten schnelle Auffassungsgabe und keine Angst vor Neuem und Unbekanntem immer ein offenes und unermüdliches Ohr für sämtliche IT-Anliegen unserer Kunden belastbares Organisationstalent, welches das Schiff bei Sturm auf Kurs hält loyal und interessiert an einer mehrjährigen Beschäftigung

Benötigte Skills

• CLOUD
• Wirtschaftsinformatik
• W2012
• W2016
• W2019
• Account Management