Job Informationen

Arbeitsort: Reinach Pensum: 80-100% Aufgaben: Koordination und Dispatching der Ticket-Queue Monitoring, Controlling und Eskalation der ServiceDesk Tickets Mitarbeit im Support (2nd Level Support) Abwechslungsreiche Arbeiten im Bereich IT-Infrastruktur (Server, Netzwerk, Firewall, M365, Cloud, etc.) Schnittstelle zwischen Support- und Projekt-Abteilung Kontrollieren und optimieren der Support-Prozesse zusammen mit dem Leiter ICT Services Sicherstellen der Supportqualität Ticket-Review Meetings mit den Support-Mitarbeitern Ansprechperson für Support-Mitarbeiter bzgl. Ticketbearbeitung (technisch/organisatorisch) Profil: Selbständig, kommunikativ, freundlich, dienstleistungs- und lösungsorientiert Kundenorientierte, pflichtbewusste, belastbare und engagierte Persönlichkeit Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Berufserfahrung im Informatikumfeld Gute Kenntnisse mit Windows Server 2016-2025, Windows 10/11 Erfahrung im Bereich M365, Netzwerk und Firewall Erfahrungen mit Securepoint, VDI, RDS, Intune, Teams (inkl. Telefonie) und Azure sind von Vorteil Führerausweis Kat. B Deutsch, in Wort und Schrift sehr gut; Englisch in Wort und Schrift gut Offene Persönlichkeit mit Freude, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• W2019
• W2022
• W2025
• Windows 10
• Azure
• Windows 11
• Support
• CLOUD
• Ticketing
• Firewall
• Monitoring
• Telefonie
• Informatiker EFZ