Job Informationen

Aufgaben: Sie sind die zweite Anlaufstelle bei Störungen in der selbstentwickelten Softwarelösung und bei Vorfällen im Hard- und Standard-Software-Bereich. Die Unterstützung erfolgt per Telefon, Fernwartung oder Vorort. Der Support ist nach ITIL organisiert, dass heisst Sie arbeiten eng mit dem 3rd Level zusammen. Profil: Sie bringen einige Jahre Erfahrung im Helpdesk und 2nd Level Support mit und können sich rasch in eine neue Software-Lösung einarbeiten. Als erfahrene Support-Fachkraft gelingt es Ihnen den Kunden abzuholen und einen effizienten Lösungsweg zu finden. Fachliche Kenntnisse mit Windows/Mac und der Office-Palette sind erforderlich. Wir arbeiten intern und extern vor Ort beim Kunden. Wartung von Kundeninstallationen sei dies bei Server, Clients, Active Directory, Deployment, Netzwerk- und Firewall-Komponenten können Sie selbständig erledigen. Informatiker EFZ Plattformentwicklung ist die Grundbasis ESXI / Vmware Kenntnisse Firewall Kenntnisse sind Voraussetzung Mehrjährige Berufserfahrung im Support vorzugsweise in einer vergleichbaren Unternehmung Erfahrung bei der Mitarbeit und Umsetzung von IT-Projekten ITIL-bzw. Microsoft-Zertifizierungen (Server / Client / Netzwerk) Berufserfahrung als System- bzw. Netzwerk Administrator Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Analytische, strukturierte und problemlösungsorientierte Herangehensweise Eigenständiges, aber auch teamorientiertes arbeiten Führerschein für Personenfahrzeug

Benötigte Skills

• Englisch
• W2019
• W2022
• W2025
• ITIL
• Support
• VMware
• Telefon
• Firewall