Job Informationen

Arbeitsort: Zürich Pensum: 80-100% Aufgaben: First-Level-Support für interne Anwender und Anwenderinnen (Remote & Onsite) Entgegennahme, Priorisierung, Koordination und Lösen von Supportfällen (Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsprobleme), telefonisch, per Mail oder vor Ort Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Richtlinien und Sicherheitsmassnahmen Betreuung und Support von Fachapplikationen für Anwältinnen und Anwälte sowie Steuerberaterinnen und Steuerberater Durchführung von internen Schulungen für neue sowie bestehende Mitarbeitende Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge Base Artikeln Mitverantwortung für die IT-Applikationen und Systeme Mitwirkung an IT-Projekten (z.B. Digitalisierung, Migrationen, Rollouts, Systemeinführungen) Verbesserung der IT-Supportprozesse Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld, idealerweise in einer Microsoft zentrierten Umgebung Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 11, M365 (Entra ID, Intune, Exchange Online, Sharepoint, OneDrive for Business, Teams Telefonie), O365 (inkl. Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Teams,) und Windows Server & Active Directory Stilsichere Kommunikation in Deutsch und Englisch Anwendung von KI im IT-Alltag zur Effizienzsteigerung Du übernimmst Verantwortung, setzt Prioritäten richtig und arbeitest proaktiv Du hast Erfahrung in der IT-Systemtechnik und den grundlegenden Netzwerktechnologien Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und bist ein Teamplayer / eine Teamplayerin

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Sharepoint
• W2019
• W2022
• W2025
• Schulung
• Support
• Telefonie
• Active Directory
• Exchange
• Informatiker EFZ