Job Informationen

Arbeitsort: St. Gallen (mit Einsätzen in Zürich) Pensum: 80-100% Aufgaben: Deine Hauptaufgabe besteht darin, unsere ca. 70 Mitarbeitenden bei IT-Fragen und IT-Problemstellungen zu unterstützen. Das beinhaltet: Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung oder Delegation, Eskalation von Supportanfragen (vor Ort, telefonisch, via Ticketing-System). Betreuung und Unterstützung von internen Mitarbeitenden und ICT-Lernenden bei IT-Fragen und -Problemen. Incident Management für Vorfälle auf unserer Plattform: Netzwerk- und Infrastruktur (Router, Switches, LAN, WLAN etc.) Virtualisierungsthemen (VMware, Hyper-V) Peripherie (Drucker, Monitore etc.) Automatisierung (Windmill, Power Automate) Backup Infrastruktur (Veeam Backup & Replication, Veeam 365) Div. Line-of-Business Applikationen – Einarbeitung erfolgt «on the job» Computer Hardware (HP Notebooks/PCs, Dell Notebooks, HPE ProLiant Server, HPE Nimble, Alletra Storage) Benutzer- und Rechteverwaltung in einer hybriden Microsoft 365 / Active Directory Umgebung. Bereitstellung von Kursräumen mit kursspezifischer Hardware und OS-Images. Installation, Wartung und Konfiguration von Arbeitsplätzen, Druckern, Peripherie und mobilen Geräten. Mitarbeit an internen IT-Projekten. Mithilfe bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse. Profil: Du bist ein Technik-Fan und verfolgst die Entwicklung hautnah mit. Du arbeitest gerne in einem Umfeld, in dem junge Menschen und deren individuelle Entwicklung im Zentrum stehen. Du nutzt deine People- und Soft-Skills um andere zu inspirieren und sie bei der Lösungsfindung zu unterstützen. Du hast mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) und arbeitest gerne in einem Umfeld, in dem junge Menschen und deren individuelle Entwicklung im Zentrum stehen. Interesse an neuen Technologien, Tools und Applikationen. Du bist eine gewinnende Persönlichkeit und verfügst Fingerspitzengefühl im Umgang mit deinen Mitmenschen. Du hast eine strukturierte Arbeitsweise mit Hands-On-Mentalität. Du hast eine Berufslehre als Informatiker:in EFZ oder ICT-Fachfrau/-mann abgeschlossen. Du sprichst, liest und schreibst fliessend Deutsch. Fachlich verfügst du mind. über folgende Kompetenzen: Solide Kenntnisse im IT-Support (Hard- und Software, Peripherie, Netzwerke). Solide Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Windows Client/Server und Active Directory. Microsoft Cloud-Umgebungen (Microsoft 365, immer mehr auch Azure). Gute M365 Apps Anwendungskenntnisse (Office, Outlook, Teams, SharePoint). Allgemeines Verständnis von Netzwerken und IT-Infrastruktur. Von Vorteil sind Erfahrungen im Google und Microsoft Cloud Bereich sowie im Umgang mit Atlassian Tools (Confluence, Jira).

Benötigte Skills

• Deutsch
• Sharepoint
• W2019
• W2022
• W2025
• Azure
• Hardware
• CLOUD
• Hyper-V
• VMware
• LAN
• MS Teams
• Jira
• Informatiker EFZ