Job Informationen

Arbeitsort: Zollikofen, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 80-100% Aufgaben: Einsatz im Servicedesk der ICT und Unterstützung der Anwender Mitverantwortlich für einen reibungslos funktionierenden, internationalen 1st Level Support in der DACH-Region Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen Mithilfe bei der Triagierung, Verfolgung und Eskalation von Tickets Ausführung operativer Routineaufgaben Erstellung und Pflege von Benutzer- und Systemdokumentationen Incident/Problem Management: Bearbeitung und Betreuung von technischen Anforderungen im Bereich 2nd-Level-Support Pikettdienst für einzelne Anwendungen, welche 24/7 Support benötigen Profil: Ausbildung als Informatikerin/Informatiker EFZ oder Abschluss einer gleichwertigen Aus- oder Weiterbildung Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, M365, Berechtigungsverwaltung, Netzwerke und der peripheren Infrastruktur Starke kommunikative Fähigkeiten (Deutsch auf Muttersprachniveau in Wort und Schrift) sowie gute Französischkenntnisse ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Analytisch, vernetztes Denken und eine selbständige und effiziente Arbeitsweise

Benötigte Skills

• Deutsch
• Französisch
• Windows 10
• Windows 11
• Support
• Ticketing
• Pikett
• Informatiker EFZ