IT Servicedesk Agent (m/w)

Job Informationen

Aufgaben: - zentrale Anlaufstelle für alle internen Anwender gruppenweit - Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Standard Changes - Entgegennahme von Change Requests von rund 800 Endbenutzern - zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der Informatik und unseren Endbenutzern - Erfassung von Problemstellungen inklusive aller erforderlichen Zusatzinformationen in einem Ticketsystem - selbständige Bearbeitung von Tickets - Bereitstellung von Arbeitsplätzen und SW-Installationen - Pflege des zentralen Active Directorys und Benutzerverwaltung Dein Profil: - abgeschlossene IT-Ausbildung in den Fachrichtungen Systemtechnik oder Betriebsinformatik - alternativ Weiterbildung im IT-Bereich mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Support - mindestens einjährige Erfahrung im 1st & 2nd Level Support - Kenntnisse in den Basisdiensten der IT (Mail, DNS, Netzwerk, Active Directory) - sehr gute Kenntnisse in den Bereichen MS-Betriebssysteme und Standardapplikationen - selbständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative - kommunikativ mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung - organisiert, sehr zuverlässig und lösungsorientiert - stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Benötigte Skills
  • MS-Office
  • Deutsch
  • Englisch
  • Windows 10
  • Hardware
  • Support
  • Ticketing
  • Active Directory
  • Informatiker EFZ
Job Details
  • Job Status Aktiv
  • Pensum Vollzeit