Job Informationen

Arbeitsort: Baden bzw. Beznau Pensum: Vollzeit Aufgaben/Profil: Überwachen und Nachverfolgen von Tickets bis zur abschliessenden Lösung. Informieren der Benutzenden über Störungen, Wartungsarbeiten und betriebliche Meldungen. Unterstützen der Nutzenden bei der sachgerechten Anwendung von Applikationen und technischen Mitteln. Durchführen von Schulungen für interne und externe Mitarbeitende sowie Lieferanten. Pflege und Aktualisierung der Betriebsdokumentation und Knowledge-Base-Inhalte. Erstellen und Anpassen von Reports zur Analyse von Störungen und Optimierung der Prozesse. Überwachen vom Monitoring und von Fehlermeldungen zum Einleiten angemessener Korrekturmassnahmen. Unterstützung beim Berechtigungsmanagement (z. B. Freigabe von Zugriffsberechtigungen). Durchführen von Funktionstests und Qualitätssicherung neuer Applikationsfunktionen. Operative Unterstützung und Plege von Produkten wie Beeline, DocuSign und diverser Eigenentwicklungen. Protokollieren von Meetings und Nachverfolgen von Aktionspunkten.

Benötigte Skills

• Qualitätssicherung
• Schulung
• Ticketing
• Monitoring