Job Informationen

Aufgaben: Kundinnen/Kunden bei technischen und anwenderspezifischen Fragen unterstützen und beraten In Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und externen Stellen komplexe Störungen beheben sowie kundenfreundliche Lösungen erarbeiten Kundinnen/Kunden bei Live Events begleiten und unterstützen Wissensartikel und Self-Services für unsere Kundinnen/Kunden und unseren Service Desk erstellen sowie etablieren Systematisch auftretende Störungsfälle zur Übergabe an das Problem Management aufarbeiten bzw. dokumentieren Dein Profil Fachinformatiker/in mit mehrjähriger Berufspraxis in den Themengebieten Büroautomations-Support sowie in der professionellen Störungsbehebung im Windows-Umfeld, insbesondere in den Bereichen M365 E3, UCC (SfB, Webex, MS Teams), MDM und Mobile Apps; Kenntnisse über PowerApps, Chatbot und Automation wünschenswert Fähig, Situationen schnell und korrekt zu erfassen und tragfähige Lösungen zu implementieren; engagierte Einstellung sowie gutes Durchhaltevermögen Spass, eigenständig und im Team, an komplexen Problemen zu arbeiten und diese zu lösen Sehr kommunikationsstark, motiviert und engagiert; kundenorientierte und teamorientierte Arbeitsweise Gute Kenntnisse zweier Amtssprachen sind von Vorteil

Benötigte Skills

• Support
• UCC
• MS Teams
• Mobile
• Französisch
• Italienisch
• MS-Office
• Informatiker EFZ