Job Informationen

Arbeitsort: Heimberg Pensum: 80-100% Aufgaben: Du bist die erste Anlaufstelle im 1st–Level-Support – per Mail, Telefon und Remote. Du erkennst und analysierst Störungen, grenzt sie ein und leitest bei Bedarf die richtigen Schritte ein. Du bearbeitest, priorisierst und dokumentierst Support-Tickets zuverlässig. Du findest pragmatische Lösungen und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Dein Profil: abgeschlossene Berufsbildung im Bereich Informatik / ICT, Erfahrung im Support Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch ist ein Plus Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen – auch in hektischen Situationen Teamgeist, gepaart mit einer selbstständigen und zuverlässigen Arbeitsweise

Benötigte Skills

• Deutsch
• Französisch
• Support
• Ticketing
• Telefon
• Informatiker EFZ