Job Informationen

Arbeitsort: Münchenstein Pensum: 80-100% Aufgaben: Erste Anlaufstelle für unsere Endanwender bei IT-Fragen und Störungsmeldungen (Service Desk und 1st Level) Erfassen, Klassifizieren und Bearbeiten von Serviceanfragen via Telefon und Ticketsystem Effiziente und lösungsorientierte Unterstützung bei technischen Problemen, sowohl per Fernwartung als auch vor Ort Installation und Konfiguration neuer PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und mobiler Endgeräte Unterstützung bei IT-Rollouts sowie On- und Offboarding-Prozessen Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung unserer Support- und IT-Services Dokumentation von Lösungen, Workarounds und Prozessen sowie Erstellung von Schulungsunterlagen Profil: Abgeschlossene Ausbildung in der IT (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechniker) oder eine vergleichbare Qualifikation Erfahrung im 1st und/oder 2nd Level Support, idealerweise im Bereich Client-Infrastrukturen (Microsoft, O365) Kenntnisse in Netzwerkkomponenten und Administration von Verzeichnisdiensten (z. B. Active Directory, EntraID) Optional: Kenntnisse in Citrix oder Intune sind ein Plus Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Selbständigkeit und Teamfähigkeit Sprachen: Deutsch (C-Level), Englisch (B-Level), Französisch ist ein Plus

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Windows 10
• Windows 11
• Schulung
• Support
• Citrix
• Ticketing
• Active Directory
• Informatiker EFZ