Job Informationen

Aufgaben: Analyse, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem und qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Support-Teams unter Einhaltung des vereinbarten Service Levels (ITIL) Bearbeitung und Lösung von Incidents, Orders, Service Requests und Information Requests via Remote-Zugriff und vor Ort Durchführung von Anwenderschulungen in Deutsch und Englisch Installationsarbeiten im IT-Umfeld (PCs, Peripheriegeräte, Software, etc.) Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Microsoft-Umfeld Selbständige, sorgfältige sowie verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Service- und Dienstleistungsanspruch Ausgeprägtes Qualitäts- und Kundenbewusstsein Teamfähigkeit und Flexibilität Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

Benötigte Skills

• Windows 7
• Windows 10
• Support
• Englisch
• ITIL
• Ticketing
• Hardware