Job Informationen

Arbeitsort: Zürich Pensum: Vollzeit Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anliegen im Service Desk (Telefon, Mail), inkl. selbstständiger Lösungsfindung im 1st Level Support sowie Weiterbearbeitung komplexerer Themen im 2nd Level Support Beratung der Kunden zum Einsatz der Arbeitsmittel – Remote oder vor Ort Installation, Unterhalt und Betreuung von PC’s, Notebooks, Peripherie und Medientechnik Sicherstellung des Hardware-Lifecycles von der Beschaffung über Staging, Lieferung sowie auch Umzüge bis zur Rückführung und Entsorgung Pflege von Benutzer- und Berechtigungsdaten Mitarbeit in Projekten, Serviceüberführungen und Testing Aktive Mitwirkung an Prozessoptimierungen und Qualitätsverbesserungen Piketteinsätze nach definierten Einsatzplänen Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (idealerweise Fachrichtung Systemtechnik) Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support Sehr gute Kenntnisse in Microsoft- und Arbeitsplatzumgebungen Grundkenntnisse im IT-Service Management (ITSM) oder Motivation, sich darin weiterzuentwickeln Hohe Dienstleistungsorientierung, Selbstmanagement und Freude am direkten Kontakt mit dem Kunden Führerausweis Kategorie B Sehr gute Deutschkenntnisse und gute fachliche Kenntnisse in Englisch Bereitschaft zu unregelmässigen Arbeitszeiten und Pikettseinsätzen

Benötigte Skills

• Support
• Support
• Deutsch
• Englisch
• Hardware
• ITIL
• Testing
• Telefon
• Pikett