Job Informationen

Aufgaben: Als 1st Level Ansprechpartner für die Fachbereiche sind sie via Hotline, E-Mail und Portal erreichbar, bearbeiten Anfragen und unterstützen Anwender/-innen bei der Störungsbehebung Sie erstellen qualifizierte Störungsmeldungen für den externen ICT-Betriebspartner (2nd Level) und verfolgen aktiv die Störungsbehebung Als Schnittstelle zu internen und externen Partnern unterstützen Sie in den Bereichen Systembetrieb, Systemadministration sowie dem Changemanagement und tragen zur optimierten und effizienten ICT-Infrastruktur bei Im Bereitschaftsdienst sind sie Ansprechpartner/in für Pikettfälle Mit Ihrem Fachwissen übernehmen Sie die Verantwortung zugewiesener ITIL-Rollen und unterstützen die Weiterentwicklung der ICT-Umgebung um Prozesse und damit die ICT-Unterstützung der Fach-bereiche zu optimieren Ihre Supporteinsätze erfolgen via Remotezugang, mit regelmässigem Einsatz an den Praxisstandorten Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/-in EFZ (Berufsmatura erwünscht) Als Spezialist/-in für MS-Office, Windows 10 sowie Clientseitigen Themenbereichen lösen Sie gezielt Störungen und Probleme Ihre Berufserfahrung im Bereich ICT-Betrieb und System Administration sowie Client- Hardware und -Anwendungsbetrieb hilft Ihnen bei der Umsetzung der oben genannten Ziele Sie verfügen vorzugsweise über eine Zertifizierung in den Bereichen Windows 10, Office 2019/365 sowie ITIL v3/v4 und bringen Erfahrung in Shell Scripting, VBA, MS Power Automate, o.ä. mit Ihre freundlichen und empathischen Umgangsformen sowie Ihre selbständige und präzise Arbeitsweise zeichnen Sie aus Sie verfügen über einen Autoführerausweis Kategorie B

Benötigte Skills

• MS-Office
• Windows 10
• Hardware
• ITIL
• ITIL Foundation
• Shell
• VBA
• Führerausweis
• Pikett