Job Informationen

Arbeitsort: Schwyz Pensum: Vollzeit Aufgaben: Sicherstellung eines reibungslosen 1st Level Supports per Telefon, SelfServicePortal, Remote wie auch vor Ort Bearbeitung von Incidents und Service Requests bis zum erfolgreichen Abschluss Analyse, Priorisierung und Weiterleitung komplexerer Störungen an den 2nd- und 3rd-Level Support Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität sowie Betreuung einer Fachapplikation Mitarbeit bei IT-Projekten, Rollouts und der Optimierung von Supportprozessen Bewirtschaftung des Materiallagers sowie der Fahrzeuge Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung im ICT-Service Desk oder 1st Level Support Kenntnisse mit Ticketing-Systemen, HTML und ITIL sind von Vorteil Hohe Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten Eigenverantwortliche, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise Interesse an neuen Technologien und Freude an der Zusammenarbeit im Team Führerausweis Kat. B vorhanden

Benötigte Skills

• Telefon
• Telefon
• Deutsch
• ITIL
• Support
• Ticketing
• HTML5
• Informatiker EFZ