Job Informationen

Arbeitsort: Hinwil Pensum: Vollzeit Aufgaben: Gesamtverantwortung für Strategie, Architektur und Weiterentwicklung unseres globalen CRM Systems Übersetzung von Business-Zielen in klare CRM Use Cases (Lead Management, Customer Lifecycle, Segmentierung, Automatisierung, Reporting) Bewertung, Priorisierung und Umsetzung von Anforderungen aus Marketing, Sales und Service Sicherstellung einer sauberen, skalierbaren und wartbaren Systemlandschaft (keine Über-Customisierung) Enablement interner Rollen (z. B. Social Media / Marketing Automation) Definition und Umsetzung von Best Practices für Datenqualität, Prozesse und Governance Aufbau aussagekräftiger Dashboards und KPIs für Management und Fachbereiche Sicherstellung von Datenschutz- und Compliance-Anforderungen (z. B. DSGVO) Aktive Beratung des Managements bei strategischen CRM- und MarTech-Entscheidungen Profil: Mehrjährige Erfahrung als CRM-Manager, CRM Product Owner oder in vergleichbarer Rolle in einem internationalen Umfeld Fundierte Kenntnisse gängiger CRM Plattformen (Dynamics von Vorteil) Nachweisbare Erfahrung im Aufbau, in der Restrukturierung oder Skalierung komplexer CRM Setups Starkes Verständnis für Marketing-, Sales- und Customer-Lifecycle-Prozesse Fähigkeit, zwischen Business, IT und externen Partnern zu vermitteln und klar zu steuern Strategisches Denken gepaart mit hoher Umsetzungsstärke Fähigkeit, auch gegen Widerstände die richtige Lösung durchzusetzen Strukturierte, analytische Arbeitsweise mit klarem Fokus auf Business Impact Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (fliessend in Wort und Schrift)

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Sales
• CRM
• Marketing
• Strategie