Job Informationen

Arbeitsort: Bern, vor Ort, mit zusätzlicher Option auf Homeoffice Pensum: 80-100% Aufgaben: Feedback-Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklung Durchführung von Installationen und Upgrades bei Kunden Kompetente Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen Proaktive Kundenbetreuung: Kunden aktiv über Updates, neue Features oder Best Practices informieren Technische Schulungen für neue Kunden, Partner und Mitarbeitende Aktive Mitgestaltung der internen Prozesse zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Erstellung und Pflege unserer Support-Tools (Wiki, Online-Support, Dokumente, Präsentationen, Videos etc.) Profil: Fliessendes Deutsch, gute Englisch-Kenntnisse Sehr gute IT-Kenntnisse in den Bereichen On-Premises Installationen, Windows- Server, Netzwerk, WLAN Authentication (WPA2/3-ENT, EAP/TLS) Erfahrung in Microsoft Exchange und Microsoft365 sind ein Plus Gute Kenntnisse in Firewall, Routing und Security Freude und Erfahrung an der Hilfestellung bei Kunden Zuverlässig, vertrauenswürdig und selbstständig Positive Einstellung, offen und begeisterungsfähig Neugierig, analytisch, schnelle Auffassungsgabe, Teamplayer

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• W2019
• W2022
• W2025
• Konzeptionell / Analytisch
• Security
• Kundenbetreuung
• Firewall
• Exchange