Job Informationen

Aufgaben: Konzeption und komplette Umsetzung automatisierter Kampagnen im E-Mail-Channel (Definieren und Erstellen von Workflows, Zielgruppenbestimmung, A/B-Testing, Auswertung, Optimierung usw.); mittelfristig auch im Web-Channel und langfristig in weiteren digitalen Kanälen Operative Umsetzung definierter Personas von Schweiz Tourismus (Abbildung in Daten, Prozessen und Content) Mitverantwortung für das Konzipieren und Erstellen der E-Mail-Marketingkommunikation Analysierung der bestehenden Datenbank (regelmässiges Reporting, ad hoc Auswertungen) und Ableitung von Handlungsempfehlungen Konzeption und Umsetzung von Datenanreicherungsstrategien Mitverantwortung für die Messbarkeit und Optimierung der durchgängigen Customer Journey Mitwirkung bei der Entwicklung von First-Party Data-Strategie sowie bei der Evaluation und Einführung einer potenziellen Customer Data-Plattform Selbstständige Arbeit innerhalb unserer Customer Engagement-Plattform, sowie Anbindung der Software an andere digitale Touchpoints (via APIs, Webhooks) Technologische und operative Unterstützung sowie Stellvertretung der E-Mail Marketing Managerin Aktive Mitwirkung in der Einführung und Weiterentwicklung der neuen CRM-Landschaft (Fokus: Customer-Engagement-Plattform, Channels: E-Mail und Web) Aktive Zusammenarbeit mit Abteilungen am Hauptsitz sowie mit unseren Märkten weltweit Profil: Höhere Ausbildung (Uni/FH) in Wirtschaftsinformatik, Marketing oder vergleichbar Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse; Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil Erfahrung in den Bereichen CRM, Marketing Automation, Customer Engagement, idealerweise von der Konzeption bis hin zur Einführung und Optimierung Gute Kenntnisse und Erfahrung zeitgemässer CRM-/Customer Engagement-Plattformen (Hauptkanäle: E-Mail, Web) Gute Kenntnisse und Erfahrung in GA4 und Business Intelligence Software wie z. B. Tableau Erfahrung in der operativen Umsetzung von Personas für unterschiedliche Kundensegmente Gute Kenntnisse und Erfahrung mit agiler Arbeitsweise (Kanban, Scrum) sowie agilem Project Management incl. Tools (Atlassian Stack: Confluence, Jira, Atlas, etc.) Gute Kenntnisse in HTML/CSS, APIs und Webhooks sowie Kenntnisse von SQL Gute strategische, analytische und technische Fähigkeiten kombiniert mit einer praktischen Umsetzungsmentalität Kompetentes und kooperatives Auftreten, lösungsorientierter Mindset und gewinnende Persönlichkeit

Benötigte Skills

• Scrum
• Deutsch
• Englisch
• Französisch
• Italienisch
• CRM
• Marketing
• CSS3
• HTML5
• Kanban
• SQL
• Active Directory
• Wirtschaftsinformatik
• Jira
• Bachelor
• Master