Job Informationen

Arbeitsort: Kirchberg Pensum: 80-100% Aufgaben: Selbständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management) Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen über den Status Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service Reports Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS) Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.) Allenfalls gelegentliche Kundeneinsätze vor Ort Dein Profil Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure Führerausweis Kat. B (Fahrzeug kann für gelegentliche Einsätze zur Verfügung gestellt werden) Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse Aufgestellte Persönlichkeit, welche Freude am persönlichen Kontakt mit Kunden hat Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung Lösungsorientierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und für Einsätze an Wochenenden (Patching etc.)

Benötigte Skills

• W2025
• W2025
• Deutsch
• Englisch
• W2019
• W2022
• Security
• Senior
• Support
• Ticketing
• Virtualisierung
• Pikett
• Active Directory
• Exchange
• Informatiker EFZ