Teamleader Support (m/w) 100%

Job Informationen

Aufgaben: In dieser verantwortungsvollen und abwechslungsreichen Funktion unterstützen Sie standortübergreifend die Anwender als erste Ansprechperson im ICT-Service Desk. Sie koordinieren und führen die drei Mitarbeitenden im Bereich ICT-Applikationssupport und -Technik. Professionelles Entgegennehmen von Fragen und Störungsmeldungen, Analyse, Dokumentation und Triage an zuständigen Stellen, Beantwortung von Anwenderfragen zu unseren Kernapplikationen sowie erstinstanzliche Lösung von Störungen gehören zu Ihren täglichen Aufgaben. Sie kommunizieren proaktiv mit unseren Kunden, koordinieren den 2nd Level Support und überwachen alle aktiven Anfragen (Tickets) bis zur bestätigten Lösung. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören ebenfalls das Management der Windows-Client-Infrastruktur, des Managed Printing Systems und Anwenderschulungen. Als Leaderpersönlichkeit zeichnen sich verantwortlich für die Weiterentwicklung der Prozesse und des Teams zu einer effizienten, kundenorientierten Service Desk & Support-Organisation und begleiten die Mitarbeitenden in Ihrer persönlichen Entwicklung. Ihr Profil: Sie bringen eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ Support, Betriebsinformatik oder Systemtechnik oder eine höhere Ausbildung auf Stufe Fachhochschule im Bereich der Informatik mit. Dank kontinuierlichen Weiterbildungen sind Sie mit aktuellen Windows-Systemen, Office-Anwendungen, Citrix Infrastrukturen und idealerweise Spitalapplikationen wie inesKIS und ERP Dynamics NAV bestens vertraut. Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und fundierte mehrjährige Erfahrung im Service Desk/Support Bereich runden Ihr Profil ab.

Benötigte Skills
  • Windows 10
  • MS-Office
  • Citrix
  • ERP
  • Navision
  • Management / Führung
Job Details
  • Pensum Vollzeit