Job Informationen

Aufgaben: Der Schwerpunkt deiner Aufgaben liegt im Engineering von Changes und Schnittstellen der ITSM Suite Du analysierst Anforderungen aller Komplexitätsstufen, konzipierst dazu Lösungen, testest diese und führst sie in den produktiven Betrieb über Als kompetente Partnerin/kompetenter Partner im ITSM Umfeld berätst du verschiedene Bundesämter bezüglich der Implementation von Prozessen, Schnittstellen und Erweiterungen der Remedy Suite Gemeinsam mit den Applikationsmanagern stellst du den 2nd Level Support bei Störungen, Worksflows und Konfigurationen sicher Du begleitest in einem agilen Modus Projekte und Vorhaben. Dabei hast du Spass an Methoden wie SCRUM und SAFe und setzt Konfigurationen sowie Workflows um Dein Profil: Du hast bereits Integrationen, Konfigurationen und Erweiterungen in Remedy oder einem anderen ITSM Tool gebaut und verfügst über ein entsprechendes Grundwissen Idealerweise bringst du Wissen von Entwickler- und Systemdatenbanken mit und kennst dich mit Scripts und Abfragen aus. Schnittstellentechniken sind dir bekannt und du entwickelst Lösungen, die den Anforderungen entsprechen Das Beraten, Entwicklen und Umsetzen von Lösungen ist deine Stärke, dabei stellst du die Gesamtarchitektur der Remedy Suite sicher Du bist zuverlässig sowie verbindlich und verfügst über eine grosse Kundenorientierung und ein hohes Engagement Du verfügst über gute Kenntnisse einer zweiten Amtssprache und hast gute Englischkenntnisse

Benötigte Skills

• Systemarchitektur
• Französisch
• Italienisch
• Englisch
• Scrum