Job Informationen

Aufgaben: Sie konfigurieren und supporten die MS Office Palette und helfen via Fernwartung unseren Kunden bei Problemen mit Ihrem PC’s und Druckern. Sie sind zuständig für den Kundensupport bei Hard- und Softwareproblemen via einer modernen Fernwartungsinfrastruktur. Nach der benötigten Einarbeitungszeit arbeiten Sie im Team Helpdesk mit. Sie erfassen selbständig Tickets und geben die Fälle die Sie nicht selber lösen konnten an den 2nd Level Support weiter. Ihr Profil: - Abgeschlossene Berufsbildung in Informatik oder gleichwertige Praxiserfahrung - Deutsche Muttersprache, gute mündliche Französisch- und Italienischkenntnisse - Sie sind den Umgang mit dem PC gewohnt - Führerausweis Kat. B vorhanden von Vorteil aber nicht Bedingung

Benötigte Skills

• MS-Office
• Hardware
• Windows 7
• Windows 10
• Französisch
• Italienisch