Job Informationen

Aufgaben: First- und Secondlevel Support im Client- und Serverumfeld telefonisch und via Ticketsystem Problemstellungen und Kundenbedürfnisse aufnehmen und analysieren sowie korrekt dokumentieren Mitarbeit im Schichtbetrieb zwischen 07:30 Uhr und 17:30 Uhr Proaktives Monitoring unserer Kundensysteme Wartung der Client- und Serverinfrastrukturen Pikettdienst Übersicht und aktives Management der offenen Supportanfragen inklusive Statusreports Profil: Gute Kenntnisse im Server und Client Umfeld (Windows/Linux) insbesondere virtualisierter Umgebungen Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Azure und MS365, MS Teams und MS Powershell Erfahrung im First- und Secondlevel Support mit systematischer Vorgehensweise im Problemlösungsprozess Netzwerkkenntnisse idealerweise im Bereich Fortinet und/oder UniFi ITIL Kenntnisse, vor allem Incident-, Change- und Problemmanagement stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)

Benötigte Skills

• Deutsch
• Englisch
• Linux
• W2012
• W2016
• W2019
• Windows 10
• Azure
• Windows 11
• ITIL
• Support
• Ticketing
• Pikett
• Schicht
• MS Teams
• Monitoring
• Powershell
• Shell
• Informatiker EFZ