Job Informationen

Aufgaben: Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen Überwachung von Supportanfragen Unterstützung unserer Kunden per Telefon und Fernwartung Eskalation ungelöster Anfragen an nachgelagerte Organisationseinheiten Organisieren und Durchführen von Schulungen Mitarbeit an der Pflege der Dokumentationen Ihr Profil: Erfahrung mit ERP-Produkten, vorzugsweise mit Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem Erfahrung mit Finanzapplikationen von Vorteil sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse Eigenschaften wie Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung eine selbstständige, organisierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Freude an regem Kundenkontakt Begeisterung gemeinsam mit dem Support Team gute Arbeit zu leisten und unsere Kunden zu unterstützen

Benötigte Skills

• ERP
• Navision
• Wirtschaftsinformatik
• Ticketing
• Support
• Englisch