Job Informationen

Aufgaben • Erstkontakt mit Kunden (First- und Second Level Support) • Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung • Unterstützung und Schulung der Anwender • Behebung von Störungen telefonisch oder über TeamViewer • Installation und Beratung unserer Softwareprodukte • Bearbeiten und erfassen von Tickets im Zendesk • Dokumentation der anfallenden Tätigkeiten • Austausch und Inbetriebnahme von Ersatzgeräten (diverse Downloadterminals, Downloadkeys, Stempeluhren) Profil: • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich • Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position • Vertiefte Kenntnisse Windows-Administration • Erfahrung mit Netzwerk Administration (einbinden TLS-Zertifikate) • Italienisch und/oder Französisch Kenntnisse von Vorteil • Freude am Kontakt mit Kunden

Benötigte Skills

• Französisch
• Italienisch
• Schulung
• Support
• Ticketing
• Informatiker EFZ