Job Informationen

Sie sind Mitglied eines Support-Teams. Ihr Aufgabenbereich umfasst folgende Tätigkeiten: - Sie betreuen die Hotline für unsere Bibliothekssoftware-Kunden (Telefon, E-Mail, Fernwartung). - Sie beteiligen sich an der Planung, Datenkonvertierung und Einführung der Software bei Neukunden und begleiten diese bei der Umstellung von anderen Programmen. - Sie konzipieren, organisieren und führen Schulungen durch. Der Arbeitspatz befindet sich an unserem Standort in Thun mit gelegentlichen Einsätzen bei den Kunden in der ganzen Schweiz. Ihr Profil: - Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im First- und SecondLevel-Support. - Sie haben ein technisches Verständnis und gute InformatikKenntnisse als Anwender/in. - Der direkte Kundenkontakt bereitet Ihnen Freude. - Sie sind belastbar, engagieren sich gerne in einem Team, sind sich aber auch gewohnt initiativ, zuverlässig und selbständig zu arbeiten. - Sie sind im Besitz eines Führerausweises (Kat. B). - Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

Benötigte Skills

• Französisch
• Italienisch
• Support
• Führerausweis
• Schulung