Senior ICT Supporter/-in (100%)

Job Informationen

Aufgaben: Die Installation und die Wartung von Hard- und Software bei unseren Kunden (Aargau und Zürich) gehört zu deinen alltäglichen Aufgaben Die gemeldeten Störungen nimmst du entgegen und löst diese entweder Remote oder vor Ort am Arbeitsplatz des Benutzers Du analysierst die Störung (inkl. Dokumentation), steuerst die Übergabe an 3th Level und kontrollierst die Lösung beim Benutzer Des Weiteren informierst du den Benutzer regelmässig über den Stand von Incidents, Aufträgen und Problemen Du bearbeitest die Incidents und die Aufträge und bietest den Kundenanwendern entsprechende Unterstützung Die Erstellung von Offerten bei Kleinaufträgen im Kontext von Vor-Ort-Support-Tätigkeiten sowie die Unterstützung technischer Teams bei Bedarf vor Ort ist ein weiterer Teil deines Aufgabengebiets Die Übernahme der Stellvertretung der Teamleiterin sowie des Lagerverantwortlichen rundet diese spannende Aufgabe ab Dein Profil: Die Lehre als Informatiker mit eidg. Fähigkeitszeugnis hast du erfolgreich abgeschlossen und/oder bringst gleichwertige mehrjährige Berufserfahrung mit Du kannst Microsoft Zertifizierungen im Bereich Workplace vorweisen Dein Rucksack ist gefüllt mit fundierter Erfahrung in der Installation von Hard- und Software sowie der Fehleranalyse und Behebung Dein technisches Wissen ist breit und du bringst zudem gutes Knowhow im ITIL Bereich mit In einem differenziertem Fachgebiet bist du die impulsgebende Persönlichkeit und hast ein ausgeprägtes Prozess-, Qualitäts- und Organisationsverständnis Als engagierter, kommunikativer Teamplayer verstehst du die Kundenbedürfnisse auf Anhieb und agierst dienstleistungsorientiert Du bist dazu bereit an verschiedene Kundenstandorte zu reisen (AG, ZH; Führerausweis Kategorie B) Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du bringst zudem gute Englischkenntnisse mit (Französisch von Vorteil)

Benötigte Skills
  • MS-Zertifikate
  • Hardware
  • Senior
  • ITIL
  • Englisch
  • Französisch
  • Führerausweis
Über den Arbeitgeber

Grösse: rund 490 Mitarbeitende IT-Dienstleisterin für Schweizer Mittelstandsunternehmen und primär in den Branchen Dienstleister, Finanzwirtschaft, Gesundheitswesen, Industrie, Recht, öffentlicher Sektor und Versorger tätig. Ganzheitliche IT-Services aus einer Hand. Der Fokus liegt dabei auf hybriden Cloud-Lösungen, Outsourcing, umfassenden Digitalisierungslösungen, SAP S/4HANA, dedizierten Branchenlösungen sowie Beratungsdienstleistungen mit Schwerpunkt IT-Ausbildung, IT-Infrastruktur, IT-Security und Business Continuity.

Job Details
  • Pensum Vollzeit