Senior Business Analyst 80-100% (m/w)

Job Informationen

Aufgaben: Business Analyse: - Erheben, Überprüfen und Dokumentieren von fachspezifischen Grundlagen - Erstellung von Anforderungsspezifikation und Lösungsvorschlägen - Kunden/Anwendererlebnis gestalten/optimieren - Ausarbeiten von Vorschlägen für die Optimierung der Abläufe - Testing sicherstellen - Präsentation, Kommunikation und Schulung der umgesetzten Ergebnisse Service Katalog Management: - Vorgaben bezüglich Inhalt und Struktur weiterentwickeln und vermitteln - Servicekatalog periodisch aktualisieren und publizieren - Attraktivität, Relevanz und Auffindbarkeit für die Leser erhöhen - Vollständigkeit und Aktualität des Servicekataloges sicherstellen - "Lifecycle" des Servicekataloges verbessern - Struktur «Servicekatalog» im Serviceportal verwalten - Zusammenarbeit mit Service Portfolio Management etablieren (Teil-) Projektleitung: - Projektleitung bzw. Teilprojektleitung in verschiedenen Projekten rund um den Servicekatalog und das Request Fulfillment Profil: - Fundierte Ausbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft (FH, Uni) sowie mehrjährige und breite Erfahrungen im ICT-Umfeld - Flexible Persönlichkeit, die Gestaltungsspielräume schätzt und wertschöpfend nutzt - Eigenverantwortliches Verhalten und aktives Mitwirken an der Weiterentwicklung und Optimierung Ihres Arbeitsbereiches - Empfängergerechte und stilsichere Kommunikation in deutscher Sprache sowie ein gesundes Durchsetzungsvermögen - gute Englischkenntnisse - Ausbildung und/oder Erfahrung im Service Katalog Management - Sehr gute Kenntnisse in Office-Anwendungen (Excel, Word) zur Optimierung von Controlling- und Reporting-Tätigkeiten - ITIL V4 Zertifizierung von Vorteil - ServiceNow Certified System Administrator Zertifikat oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil

Benötigte Skills
  • MS-Office
  • Englisch
  • Betriebswirtschaft
  • ITIL
  • Projektleitung
  • Schulung
  • Senior
  • Testing
  • ITIL Foundation
  • Wirtschaftsinformatik
  • Business Analyse
  • Bachelor
  • Master
Job Details
  • Pensum Vollzeit