IT SERVICE DELIVERY MANAGER 100%

Job Informationen

Aufgaben: In dieser vielseitigen und abwechslungsreichen Funktion sind Sie verantwortlich für die Erbringung der IT-Dienstleistung gegenüber verschiedenen Niederlassungen, Kunden und Geschäftsbereichen. Sie sind dabei primäre Kontaktperson für alle IT-Dienstleistungsthemen, gestalten aktiv die Beziehung und Kommunikation zu den operativen Stellen (Key User, Super User, Ops- sowie Niederlassungsleitung) und vertreten deren Interessen. Für IT-Run-Angelegenheiten sind Sie die Schnittstelle zwischen den Niederlassungen, Kunden bzw. Geschäftsbereichen und treiben Verbesserungen für Ihren Verantwortungsbereich aktiv voran. Sie treiben interne und externe Eskalationen in Richtung Problemlösung an, stellen die Einhaltung der vereinbarten Service Levels sicher und führen Service Reviews mit den verschiedenen Ansprechpartnern. Ihr Profil: Sie bringen mindestens 5 Jahre Erfahrung in IT Service Management Rollen, vorzugsweise Im Bereich Supply Chain/Logistik oder vergleichbarer Branche, mit und haben sich ein profundes Wissen in IT Service Management Prozessen erworben. Dank Ihrer exzellenten Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeit sind Sie überzeugend im Auftritt und fähig, Beziehungen zu allen hierarchischen Ebenen zu pflegen. Ihre Kenntnisse in strategischen Applikationen und Geschäftsprozessen innerhalb Supply Chain sowie ein tiefes Verständnis über Geschäftsprinzipien runden Ihr Profil ab. Sie sind ziel-, service- und kundenorientiert, können autonom in einer komplexen Umgebung arbeiten und dabei die richtigen Prioritäten setzen.

Benötigte Skills
  • ITIL
  • Support
Job Details
  • Pensum Vollzeit