Mitarbeiter/-in im 1st & 2nd Level Support (100%)

Job Informationen

Aufgaben: Bedienung ServiceDesk- und Remote Support-Tool: Entgegennehmen, Erfassen und Klassifizieren von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der IT Anwender 1st und 2nd Level Support im Client-Bereich; Windows 7/8/10 und MS-Applikationen Überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle, Dokumentierung der Lösungsfindung Erstellung und Pflege von Benutzeraccounts, Freigabe von Zugriffsberechtigungen wie auch Dokumentationen und Betriebshandbücher Durchführen von Changes und Service Requests im Bereich Mitarbeitermutationen und Client Dein Profil: Mehrjährige Erfahrung als Supporter/-in mit direktem Anwenderkontakt in einem Informatik-Helpdesk/ServiceDesk Fundierte Kenntnisse in den Funktionen und Möglichkeiten von Microsoft Windows 7/8/10 und MS Office 2010/13/16 Erfahrung in Exchange, Active Directory wie auch Expertise im Umgang mit der MS System Center Suite (SCCM, SCSM) Selbstständige, strukturierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit dem Ziel der Einhaltung des vereinbarten Service Levels Gültiger Führerschein Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift und gute Französisch- und/oder Englischkenntnisse (Italienisch von Vorteil)

Benötigte Skills
  • Support
  • Active Directory
  • Windows 7
  • Windows 8
  • Windows 10
  • MS-Office
  • Exchange
  • SCCM
  • Französisch
  • Englisch
  • Italienisch
  • Führerausweis
Job Details
  • Job Status Aktiv
  • Job Type Vollzeit