Job Informationen

Aufgaben: Ihr Tätigkeitsbereich umfasst den telefonischen und administrativen Support im Informatikumfeld der gesamten Gruppe. Entgegennahme, Erfassen, Dokumentieren, Klassifizieren und Bearbeiten der Störungsmeldungen, Service Requests der IT-Anfragen sowie bei Bedarf korrekte Eskalation an die richtigen Ansprechpartner resp. selbständige Störungsbehebung. Ihr Profil: Sie bringen Erfahrung im IT-Support, fundiertes Wissen im Bereich Client Hardware, Client Virtualisierung, sehr gute Microsoft- und Apple-Kenntnisse im Client- und Netzwerk-Umfeld, Knowhow im Bereich der Peripheriegeräte sowie im IT-Schutz und der IT-Sicherheit, sind eine zuverlässige, qualitätsbewusste und flexible Persönlichkeit, hohes Engagement, Teamfähigkeit und Belastbarkeit, Bereitschaft für Pikettdienst, bevorzugt zweisprachig: deutsch/französisch. Sie können auf diesem Gebiet auch innovative Ideen einbringen. Ein analytisches Denken und konzeptionelles Vorgehen wird vorausgesetzt. Sie arbeiten genauso gut als Teil eines Teams wie auch eigenständig. Gepflegter und aktiver Kundenkontakt, sowohl telefonisch wie persönlich, ist für Sie eine Selbstverständlichkeit.

Benötigte Skills

• Support
• Hardware
• Virtualisierung
• Windows 7
• Windows 10
• MacOS
• Security
• Pikett
• Französisch