Job Informationen

Aufgaben: - Incident-, Problem- und Change-Management - Wahrnehmen von Aufgaben im Servicemanagement der Anwendungsportfolios (formulieren von Anforderungen und Spezifikationen hinsichtlich der erforderlichen Serivces, Überprüfung der Serviceerbringung gemäss SLA etc.) - Koordination von betrieblichen Aufgaben mit internen und externen Partnern (z.B. Planung, Begleitung und Durchführung von Wartungsarbeiten, Umsetzung von Changes) - Erstellen von Bedienungsanleitungen und Informationsmaterial - Proaktive Überwachung, Monitoring und Interpretation von Reports - Ansprechperson bei Projekten - Leisten von Pikettdienst Ihr Profil: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ. Wir erwarten von Ihnen sehr gute Kenntnisse in den Bereichen des Betriebes, des Unterhalts und der Weiterentwicklung von Fachanwendungen in den genannten Bereichen. Sie verfügen über Erfahrungen im Servicemanagement und sind sich gewohnt, in Zusammenarbeit mit externen und internen Partnern die sich aus den Geschäftsprozessen ergebenden Anforderungen umfassend zu erfüllen. Sie haben gute bis sehr gute Kenntnisse in der Applikationsentwicklung, in den Bereichen Microsoft Server- und Clientbetriebssystemen sowie in den Bereichen SCCM, SCSM, SCOM etc. Sowohl Ihre rasche Auffassungsgabe wie auch Ihre exakte und speditive Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Sie übernehmen gerne Verantwortung, agieren selbstständig innerhalb Ihres zugewiesenen Verantwortungsbereichs, verfügen über gute Kommunikationsfähigkeiten und sind gewandt im Umgang mit Dienstleistern und Lieferanten. Sie haben gerne Kontakt zu internen und externen Kunden und verstehen es, deren Bedürfnisse aufzunehmen und entsprechende Mass-nahmen einzuleiten. Ihre Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sind ebenso Teil Ihrer Persönlichkeit wie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen und unter hohem Druck einen kühlen Kopf zu bewahren. Für die Gewährleistung des Pikettdienstes ist der Führerausweis der Kat. B notwendig.

Benötigte Skills

• W2012
• W2016
• W2019
• Windows 10
• SCCM
• Pikett