Job Informationen

Aufgaben: Personelle und fachliche Führung des Dienstes ICT-Helpdesks an den Standorten Zollikofen, Lausanne und Lugano Operative Mitarbeit bei Supportanfragen (first & second Level) sowie Sicherstellen der Reaktionszeiten und zeitnaher Problemlösung nach Vorgaben der ICT-Strategie Sicherstellen der Leistungserbringung bezüglich Beschaffung, Kosten, Qualität und Terminen Gewährleisten eines störungsfreien Betriebes der IT-Arbeitsplätze, Multifunktionsgeräte (Telefonie, Drucker, Kopierer) und Mobile Devices Erstellen von technischen Dokumentationen und Führen einer Knowledge Base für Endanwender Übernahme von Spezialaufgaben im Bereich Büroautomation, MFP, Workplace und Migrationen SPOC für Multimediathemen in Zollikofen, Lausanne und Lugano Verantwortung für die persönliche und fachliche Ausbildung der Informatiklernenden Punktuelle Stellvertretung an den Standorten Lausanne und Lugano Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Informatiker/in EFZ/HF oder eine vergleichbare Qualifikation Weiterbildung als Senior System Engineer oder Workplace Engineer von Vorteil Führungserfahrung im ICT-Umfeld sowie gute Kenntnisse des IT Service Management Kommunikative und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt vernetzte, analytische und vorausschauende Denkweise sowie strukturierte und effiziente Arbeitsweise Abgeschlossener Praxisausbildner/innen-Kurs sowie fundierte Erfahrung in der Ausbildung von ICT-Lernenden Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, Kenntnisse in Französisch und Englisch von Vorteil Bereitschaft, gelegentlich an die Standorte Lausanne und Lugano zu reisen

Benötigte Skills

• Management / Führung
• ITIL
• Support
• Französisch
• Englisch
• Hardware
• Mobile