Job Informationen

Aufgaben: Entgegennehmen und Bearbeiten von Hardware-, Software- sowie Netzwerk- und Kommunikationsproblemen; Lokalisieren, Eingrenzen und Beheben der Störungen bzw. Einleiten von Eskalationsverfahren Installieren und Warten von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten, mobilen Geräten, Servern, Netzwerkkomponenten und Kommunikationsmitteln sowie deren Software und Schnittstellen an mehreren Standorten Instruieren der Benutzenden in der Handhabung von Geräten; Veranlassen von Reparaturen oder Ersetzen defekter Geräte Koordinieren der Lieferanten-, Berater- und Unterstützungspartner-Tätigkeiten Mitarbeit in verschiedenen lT-Projekten im Bereich lnfrastruktur und/oder Anwendungsverwaltung (Aktuell: Migration auf Windows 10) Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ in Support oder Student der Informatik (ETH/FH/HF) Gute Kenntnisse von Betriebssystemen (Server/Client) und marktgängiger Standardsoftware idealerweise im Umfeld Microsoft Office, Windows, SAP, SCCM und Ticketsystemen (Jira) Erfahrungen im First- und Second Level Support Sehr gute Kommunikationsfähigkeit (Telefon, E-Mail etc.) und ausgeprägte Teamfähigkeit Aufgestellt, kundenorientiert, flexibel, effizient, belastbar

Benötigte Skills

• W2012
• W2016
• W2019
• SAP
• SCCM
• Ticketing
• Jira
• Windows 10
• Support
• Hardware
• Schulung