Job Informationen

Aufgaben: Sie arbeiten an der Support Hotline mit und unterstützen über 1'200 Benutzerinnen und Benutzer an allen Standorten in der Schweiz und in Deutschland bei allen IT-Fragen (1st & 2nd Level). Sie besuchen unsere Niederlassungen in der Schweiz und Deutschland im Rahmen von Störungsbehebungen oder des IMAC-Prozesses. Sie eröffnen und bearbeiten Tickets im System und verfassen Artikel in der Wissensdatenbank. Sie überwachen den Ticketing-Prozess vom Eingang bis zum Abschluss. Sie erarbeiten im Rahmen von Competence Centers vertieftes Wissen in den eingesetzten Technologien und übernehmen in übergeordneten Projekten entsprechende Teilverantwortungen. Ihr Profil: Sie arbeiten seit mindestens drei Jahren in der Informatik und bringen fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld mit Client-Betriebssystemen mit. Sie bringen fundierte Kenntnisse im Windows-Umfeld mit (Client-Betriebssysteme und Office-Applikationen). Sie kennen sich sehr gut mit den MS Office-Applikationen aus, idealerweise sind Sie Office Power-User. Sie sind gewohnt, selbstständig zu arbeiten, haben eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten auch in hektischen Zeiten zuverlässig und genau. Sie sind im Besitz des Führerschein Kategorie B.

Benötigte Skills

• Windows 10
• MS-Office
• Ticketing
• Support
• Hardware