Job Informationen

Aufgaben: Betreuung der Anwender bei IT-Anfragen und -Störungen im täglichen Betrieb nach ITIL Analysieren von Störungen und Fehlzuständen, Einleiten von Massnahmen zu deren Behebung Bearbeiten von Service-Requests Sicherstellen des 1st und 2nd Level Support unserer Rechenzentrums-Kunden Unterstützen unserer System Engineers bei Supportaufgaben für externe Kunden Kontinuierlicher Ausbau der Service-Qualität und Kundenzufriedenheit Dein Profil: Fundierte Kenntnissen im IT-Support Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Ausbildung Nachweisliche Erfahrung im Microsoft Office- und Windows Client-/Server Umfeld Gute Anwenderkenntnisse im Bereich Citrix von Vorteil Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Support / ServiceDesk Sichere Kommunikation in Schweizerdeutsch Spass am Kundenkontakt via Telefon Flexibilität und Wille Neues zu lernen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Führerausweis und von Vorteil eigenes Fahrzeug

Benötigte Skills

• Windows 10
• W2012
• W2016
• MS-Office
• ITIL
• Führerausweis