Job Informationen

Du bist zusammen mit unserem Service Desk Team die wichtigste Anlaufstelle für unsere Kunden. Als aktiver Part in der Weiterentwicklung und Optimierung des Service Desks leistest du einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Im täglichen Dialog mit unseren Kunden bearbeitest und löst du Supportanfragen 1st bis 2nd Level (telefonisch, per Mail oder im Ticket System) Verantwortung über die aktive Überwachung des Monitoring Systems Klassifizieren, Bearbeiten und Dokumentieren von Support-Tickets Selbstständiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstörungen Sicherstellung und Koordination von bereichsübergreifenden Supportfällen Die Möglichkeit Onsite-Support bei Kunden zu gewährleisten Deine Könnerschaft: Du bist mutig und trägst gerne Verantwortung. Als initiative Persönlichkeit suchst du die laufende Weiterentwicklung. Deine Arbeit packst du selbstständig und systematisch an. Du hast Spass an der Arbeit im Team und schätzt den Kundenkontakt. Fundierte IT Ausbildung mit stetiger Weiterbildung Mehrere Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise bei einem IT Dienstleister Gute Kenntnisse auf Microsoft Plattformen wie Microsoft 365, Server, Active Directory, Azure AD, PowerShell, GPO Erfahrung in der Administration von Virtualisierung und IT Security Lösungen Basiskenntnisse in Netzwerk / DNS / TCP IP / Firewall / Routing Hohe Sozialkompetenz und Belastungsfähigkeit Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse

Benötigte Skills

• W2012
• W2016
• W2019
• Windows 10
• Active Directory
• TCP/IP
• Firewall
• Virtualisierung
• Englisch
• Monitoring

Über den Arbeitgeber

Führende IT Outsourcing Anbieterin, die die IT Infrastrukturen und Geschäftsprozesse ihrer Business-Kunden intelligenter und sicherer macht. Mit spannenden Kunden und über 40 IT Spezialistinnen und Spezialisten wird Partnerschaft auf Augenhöhe gelebt. Begeisterung für Technologie, digitale Transformation und die tägliche Herausforderung treiben die Mitarbeiter an.