IT Service Manager (m/w) 100%

Job Informationen

Aufgaben: Sie sind verantwortlich für spezifische Services von externen Providern (Privat-Cloud, Public-Cloud, SaaS-Services u.w.) Sie stellen ein aktives und proaktives Service Level Management (Contract, Reporting, Relationship, Audit) im Sinne von Operational Excellenz sicher und entwickeln dies stetig weiter Sie arbeiten aktiv in der Weiterführung des IT Service-Katalog mit und bewirtschaften die dazugehörigen Service Level Agreements Sie übernehmen Mitverantwortung für die im Service Management angesiedelten Prozesse wie Change/Release-, Problem- und Provider-Management Sie arbeiten massgeblich beim Definieren, Abstimmen und Umsetzen der Service-Level-Management-Struktur hinsichtlich Organisation, Methoden und Standards mit Sie kennen und wenden agile Methoden im Zusammenhang mit Service Management an und können diese auch weiterentwickeln Sie bringen sich aktiv in Projekte ein, erstellen/führen Ausschreibungen selbständig durch oder übernehmen Projektleitung im Rahmen von Service Management Ihr Profil: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung und/oder ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung Sie haben sich im Cloud-Service-Management weitergebildet Sie bringen Erfahrung im Provider Management, Service-Design, Service-Transition sowie Continual Service Improvement mit Sie kennen sich mit SAP-Services aus und bringen einige Jahre Erfahrung mit, um die Hauptverantwortung für Service- und Provider Management zu übernehmen Sie bringen von Vorteil Kenntnisse im Microsoft-Service-Umfeld mit Sie sind eine starke Persönlichkeit und können überzeugen und sich durchsetzen Sie fördern und engagieren sich proaktiv für eine gute Zusammenarbeit mit Business und IT Sie besitzen eine rasche Auffassungsgabe und ein hohes Mass an Eigeninitiative sowie eine gesunde Reflexionsfähigkeit. Sie sind kunden- und lösungsorientiert, zuverlässig, agil, innovativ, kollegial, professionell, verhandlungs- und kommunikationsstark und arbeiten gerne im Team Sie sind stillsicher in der deutschen Sprache und verfügen über gute Englischkenntnisse in Schrift und Wort

Benötigte Skills
  • SLA
  • Wirtschaftsinformatik
  • Englisch
  • Auditing
  • CLOUD
  • SAP
Job Details
  • Pensum Vollzeit