Job Informationen

Aufgaben: Du stellst den 1st und 2nd Level Support für die technischen Anliegen unserer Filialen und Benutzer in der Hauptverwaltung sicher. Dazu gehören neben den Kassensystemen auch Peripherie wie z.B. Bezahlsysteme / Kartenterminals, Bondrucker, PC-Systeme im Backoffice, Telefonie. Du koordinierst 3rd Level Incidents mit unseren Partnern und Dienstleistern. Du überwachst Schnittstellen und den Datenfluss zwischen den Kassensystemen und den umgebenden Systemen und ergreifst, falls notwendig, korrigierende Massnahmen. Du arbeitest an der Releaseverwaltung und dem Bugfixing. Du testest neue Funktionen und überführst diese in die Produktivumgebung. Du unterstützt bei der Koordination von Change Requests und stimmst diese mit der IT des Mutterkonzerns ab. Du arbeitest aktiv in Projekten mit um unsere bestehenden Systeme zu ergänzen und den geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Du erstellst morgendliche Berichte aus verschiedenen Datenquellen und stellst das Reporting sicher. Dein Profil: Du... bist jung und motiviert und hast eine hohe IT Affinität, idealerweise eine Ausbildung im Bereich Informatik weisst, wie man im Support die richtigen Fragen stellt um schnell eine Lösung zu finden hast bereits Berufserfahrung im 1st und 2nd Level IT Support bist pragmatisch, wissensdurstig, selbstständig und eine kommunikative Persönlichkeit hast den Drang, Dinge zu hinterfragen und im Detail zu verstehen. Du fragst nach dem WARUM - und genau das ermöglicht es Dir, Probleme an der Wurzel zu packen und nachhaltige Lösungen zu implementieren. beherrschst deutsch und englisch fliessend in Wort und Schrift, französisch ist ein Plus scheust Dich nicht, nach einer entsprechenden Einarbeitung Samstagsdienst im Wechsel mit den Kollegen zu machen, wenn dies notwendig ist (1 – max. 2 Samstage im Monat im Homeoffice und entsprechender direkter Kompensation z.B. Montags frei)

Benötigte Skills

• Support
• Englisch
• Französisch
• Pikett
• Schicht
• Telefonie