IT Helpdesk Mitarbeiter/-in

Job Informationen

Aufgaben: Bearbeitung von IT Supportanfragen für unsere weltweiten Standorte Beratung in Cyber Security Themen (Malware, Phishing, Missbrauch, etc.) Analysieren, erfassen und klassifizieren von Störungen Eigenständiges Lösen der Anfragen sowie Weiterleiten an die zuständigen Fachabteilungen Beratung der Anwender über den sachgerechten Einsatz unserer IT Services IT-Experten in den Fachbereichen schulen Zusammenarbeit und Koordination mit den Helpdesks in den USA und Asien Pflegen von IT Knowledge Artikeln Mitarbeit in diversen IT Projekten, insbesondere Schulungen während Rollouts Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT Grundkenntnisse im Bereich Cyber Security Erfahrung im Bereich Helpdesk/1st Level-Support Freude an der Beratung und Unterstützung unserer Anwender Gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil Teamfähige, kontaktfreudige, flexible Persönlichkeit mit guten Umgangsformen Offen für Neues und neugierig wie eine agile IT-Infrastruktur in der Praxis funktioniert Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise

Benötigte Skills
  • Englisch
  • Französisch
  • Security
  • Support
  • Informatiker EFZ
Job Details
  • Pensum Vollzeit